[:en]Here, you will find answers to all your questions
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General Questions
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How may I use my points?
- First, register your card online
- Once registered, present your card at any participating location to earn points with every purchase, which you can later use to pay for a portion of your meal!
- You can also win items at participating locations of the following brands: Thai Express, Sushi shop, Valentine, La Crémière.
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Where can I get a card?
- Ask for a card at any of our participating locations.
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How much are my points worth?
- You can see how much your points are worth by using our points calculator
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How can I edit my profile info on my account?
- Log into your account, and then click on “profile” where you will be able to manage all your account information.
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My card isn’t working or is lost.
- If your card is not working or is lost please get a new card at your nearest participating location and fill out the card transfer points form
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I need to add a transaction, how do I do this?
- You can add a transaction to your card by finding a card at a participating locationfilling out the add transaction form. You must provide a photo of the receipt for this purchase in order for us to add the points.
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How do I transfer my points to a new card?
- Find a card at a participating location and then fill out the transfer points form and we will do it for you! 🙂
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Why can’t I redeem my points? OR I am unable to redeem my points, why is this happening?
- To redeem points, your card must be registered and your profile information must be complete. You can register your card here
If you are registered and are still experiencing difficulties, give us all the details by clicking here[:fr]Ici, vous trouverez les réponses à toutes vos questions
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Questions générales
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Comment j’utilise mes points?
- Completer votre inscription en ligne
- Une fois inscrit, présenter votre carte à l’une de nos succursales participantes pour gagner des points à chaque achat, que vous pourrez ensuite utiliser pour payer une partie de votre repas!
- Vous pouvez également gagner des articles gratuits aux marques suivantes: Thai Express, Sushi Shop, Valentine, La Crémière.
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Où obtenir une carte?
- Demandez une carte à l’une de nos succursales participantes.
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Combien valent mes points?
- Vous pouvez voir la valeur de vos points en utilisant notre calculatrice de points
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Comment modifier les informations de mon profil BonApp / Avantages MTY?
- Vous pouvez modifier vos informations en vous connectant à votre compte, et en cliquant sur “profil” où vous serez en mesure de gérer toutes les informations de votre compte.
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Ma carte ne fonctionne pas ou est perdu.
- Si votre carte ne fonctionne pas ou est perdu, s’il vous plaît trouver une nouvelle carte au restaurant participant le plus proche de chez vous et ensuite remplir le formulaire de demande de transfert de points.
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Je dois ajouter une transaction, comment le faire?
- Vous pouvez ajouter une transaction à votre carte en complétant le formulaire d’ajout de transaction. Vous devez soumettre une photo du reçu pour cet achat pour que nous pouvons ajouter les points.
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Comment transférer mes points à une nouvelle carte?
- Trouvez une nouvelle carte à l’un de nos restaurants participants, remplir le formulaire de transfert de points et nous le ferons pour vous! 🙂
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Je suis incapable d’échanger mes points, pourquoi!?
- Afin d’échanger des points, votre carte doit être inscrit et vos informations de profil doit être complète. Vous pouvez vous inscrire ici.
Si vous êtes inscrit et les problèmes persistent, merci de nous donner tous les détails en cliquant ici[:]